「原稿」
新しいアイデアの発想や顧客対応に、人工知能（AI）ツールを使い始めるアメリカの企業が増えています。
マテル社は、子供向けの玩具を作ることで知られている。同社は最近、「DALL-E」と呼ばれるAI画像生成ツールを使って、新しいおもちゃの車「ホットウィール」のアイデアを出している。
中古車販売のCarMaxは、ChatGPTを利用して数千件の顧客コメントを収集している。ソーシャルメディアサービスのSnapchatは、そのメッセージングサービスにチャットボットを追加しました。そして、宅配サービスのInstacartは、現在、ChatGPTを使用して食べ物の質問に答えています。
コカ・コーラ社でも、新しいマーケティング・コンテンツの作成にAIを活用する予定です。その技術をどのように使う予定なのか、具体的には述べていない。しかし、この動きは、多くの従業員や顧客がすでに自分で試しているツールの利用を、企業が迫られていることを示しています。
コカ・コーラ社のCEOであるJames Quincey氏は、「DALL-E」と「ChatGPT」のメーカーであるOpenAIとの提携を発表するビデオの中で、「我々はリスクを受け入れなければならない」と述べています。
一部の専門家は、企業が職場でAIツールの使用を選択する前に、顧客、社会、そして自社に起こりうる害を慎重に検討すべきだと警告している。
Claire Leibowiczは、非営利団体であるThe Partnership on AIに所属しています。同団体は最近、AIが生成した画像や音声などのメディアを制作する企業に対する推奨事項を発表した。
「この技術を導入する前に、深く考えてほしい」とLeibowiczは言う。"遊びは必要だが...そもそもこのツールはどんな目的に役立っているのか、ということも考えるべきだ。"
心配されるのには理由があります。
ChatGPTのようなテキストジェネレーターは、メールやマーケティング文書の作成プロセスを迅速かつ容易にする一方で、誤った情報を事実として提示することもあるようです。
そして、DALL-Eのような画像生成装置は、広く出回っているデジタルアートや写真をコピーする訓練を受けています。そのため、それらの作品のクリエイターから著作権に関する懸念が出されています。
"本当にクリエイティブな業界にいる企業にとって、それらのモデルの著作権保護を確実にしたいのであれば、それはまだ未解決の問題です "と、アナ・グレッセルは言う。彼女は法律事務所Debevoise & Plimptonに所属し、AIをどう使うかについて企業にアドバイスしている。
グレッセルは、AIツールを「思考のパートナー」として使いながらも、最終的なプロダクトのクリエイターとして人を使う方が安全であると述べています。
ローワン・カランは、調査・アドバイザリー会社Forresterの所属です。彼は、AIツールは、ワープロやスペルチェッカーを使うのと同じように、いくつかのオフィスワークをスピードアップするはずだと述べた。
カランは、"大規模な言語モデルにマーケティングキャンペーン全体を生成させ、専門家のシニアマーケターや他のあらゆる種類のコントロールなしにそのキャンペーンを開始させるという話ではない "と述べた。
一般市民の間でAIツールへの関心が高まっていることから、テクノロジー企業のマイクロソフト、アマゾン、グーグルの間で競争が激化しています。
マイクロソフトは今年初め、OpenAIとの提携にさらに数十億ドルを投じることを発表した。Googleは検索エンジンにBardチャットボットを追加しています。そしてAmazonは、ChatGPTの競合となるBloomを開発するために、Hugging Faceとの協業を開始した。
Words in This Story
customer – n. someone who buys goods or services from a business
content – n. ideas, facts, or images in a book, article, document…
embrace – v. to accept something readily
society – n. people in a community or country
copyright – n. the legal right to a book, recording, etc… for a certain period of time
generate – v. to produce something
*This article has been edited and reprinted from VOA Learning English with permission from Voice of America (VOA) for use in English language materials.
日本語 
English