レッスンはZOOMで行います。予約システムにあるマイページに講師の名前と顔写真が付いたボタンがあるのので、予約時間になったらクリックして下さい。大学のオンライン授業と同じ方法です。
どのタイミングでも変更可能です。「市販テキスト」のページからお選びいただけます。もし別なテキストを希望される場合にはお問い合わせフォームからご連絡下さい。可能な限り対応させて頂きます。
10分以内の遅刻なら受けられます。10分経つとレッスンはキャンセルされて、「レッスンはキャンセルされました」というタイトルのメールが送られます。
急な予定でどうしてもレッスンを受けられない場合はあると思います。1、2回の欠席でペナルティーはありません。ただし回数が多くなると、保持できる予約（5レッスン）が減ってしまう場合があります。
予約システムにあるお問い合わせフォームから「1時間をきったレッスンのキャンセル」という問い合せ内容を選択して送信して下さい。欠席ではなくキャンセル扱いになります。
大学から補助を受けている場合、忙しくても月に4レッスンは受けるようにして下さい。受講数が少ないと大学からの補助が受けられなくなる場合があります。大学補助についてはドルチ英会話アカデミーではなく大学の国際課へお問い合わせ下さい。
講師側の理由による欠席、遅刻、4分以上の中断、レッスンに影響する音声不良があった場合、予約システムにあるお問い合わせフォームから「不具合の報告」という問い合わせ内容を選択して送信して下さい。振替レッスンの手続きを取らせていただきます。4分以内の中断の場合はレッスンの延長で対応させて頂く場合がございます。
講師側の理由で正常にレッスンが受けられなかった場合、こちらで振替レッスンの手続きを行います。生徒様には”About Makeup Lesson”というタイトルのメールが届きます。振替レッスンを使うと、通常のレッスンと合わせて1日に2レッスン受けることができるようになります。振替レッスンの予約の仕方はメールの中の動画で確認できます。振替レッスンは15日以内、退会の予定がある場合には退会までに受講することができます。
支払い手続きが10日だった場合、毎月10日が引き落とし日になります。1月29～31日に支払手続きを行った場合、2月29～31日はありませんので、3月1日が以降の支払日となるように調整されます。クレジットカードの有効期限が過ぎた場合など正常に引き落としがされなかった場合には、引き落とし日が変更になることがあります。
翌月分のレッスン料が自動引き落としになる3日以上前までにお問合せフォームから退会の連絡をして下さい。自動引き落とし日は入会した時にメールにてお知らせしています。もし分からなければお問合せ下さい。
例） 5月10日にPayPalの自動引き落としを開始した場合
→ 毎月10日に1か月分のレッスン料が引き落としになります。
12月10日の自動引き落とし前に解約する場合は、12月9日（1日前）、8日（2日前）、7日（3日前）となりますので、遅くても12月6日のうちに手続きをお願いします。レッスンは12月10日分まで受けることができます。
お問い合せフォーム（入会前）
英語学習に関する質問・相談
※入会後は予約システム内にあるお問い合わせフォームもご利用いただけます。