الأسئلة والأجوبة

هل أحتاج إلى شراء كتب؟
معظم النصوص المستخدمة حاليًا أصلية ومتاحة بدون تكلفة. ومع ذلك، فإن سلسلة '!Let's Go' (من دار أكسفورد الجامعية) وكتب العمل الخاصة بها، المخصصة لطلاب المدارس الابتدائية بعد '!Giant Step'، متاحة تجاريًا ويجب شراؤها. يمكنك العثور عليها على أمازون أو في المكتبات التي تقدم الكتب المستوردة.

كم ساعة قبل الدرس يمكنني إجراء حجز جديد؟
يمكنك إجراء حجز جديد حتى١٢ ساعة قبل بدء الدرس.

كم ساعة مسبقًا يمكنني إلغاء درس محجوز؟
يمكنك إلغاء درس محجوز حتى ساعة واحدة قبل بدءه باستخدام نظام الحجز.

كم يمكنني أن أتأخر عن الدرس؟
يمكنك التأخر لمدة تصل إلى ١٠ دقائق عن الدرس. إذا وصلت بعد ١٠ دقائق، سيتم اعتبارك غائبًا.

هل هناك عقوبة على عدم حضور الدرس دون إشعار؟
قد تكون هناك حالات تمنعك من حضور الدرس بسبب التزامات مفاجئة. لا توجد عقوبة على غياب ١ أو ٢ درس، ولكن إذا فاتك أكثر من ٥ دروس في شهر، فسيتم تقليل عدد الحجوزات التي يمكنك الاحتفاظ بها للشهر التالي.

تبقى أقل من ساعة على الدرس، ولكن بسبب حالة طارئة، لا أستطيع الحضور. نظام الحجز لا يسمح لي بالإلغاء.ماذا يجب أن أفعل؟
يرجى استخدام نموذج الاستفسار في نظام الحجز لاختيار خيار 'إلغاء درس خلال ساعة' وتقديمه. سيتم معالجة ذلك كإلغاء بدلاً من غياب. ومع ذلك، نظرًا لوجود حجز ما زال في النظام، فلن تتمكن من إعادة حجز درس في نفس اليوم.

كانت اتصال المعلم بالإنترنت ضعيفًا خلال الدرس، وانتهى فجأة. هل يمكنني الحصول على درس تعويضي؟
إذا كان المعلم غائبًا أو متأخرًا، أو إذا حدث انقطاع يستمر لأكثر من ٤ دقائق يؤثر على الدرس، يرجى استخدام نموذج الاستفسار لاختيار 'الإبلاغ عن مشكلة' وتقديمه. سنقوم بترتيب درس تعويضي. بالنسبة للانقطاعات التي تستمر أقل من ٤ دقائق، قد نمدد الدرس.

هل يمكنك أن تخبرني عن الدروس التعويضية؟
إذا لم يتمكن الدرس من الاستمرار بشكل طبيعي بسبب خطأ من المعلم، سنقوم بترتيب درس تعويضي. سيتلقى الطلاب بريدًا إلكترونيًا بعنوان 'حول الدروس التعويضية'. مع الدرس التعويضي، يمكنك حضور درسين في يوم واحد، بالإضافة إلى جدولك المعتاد. ستتضمن التعليمات الخاصة بحجز الدرس التعويضي فيديو مرفقًا مع البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه يجب إكمال الدروس التعويضية في غضون ١٥ يومًا. إذا كنت تخطط للانسحاب من البرنامج، تأكد من إنهاء أي دروس تعويضية متبقية قبل القيام بذلك.

متى يكون موعد دفع رسوم الدروس؟
ذا تمت عملية الدفع الخاصة بك في اليوم العاشر، سيكون موعد الدفع هو العاشر من كل شهر. بالنسبة للمدفوعات التي تتم بين ٢٩ و ٣١ يناير، نظرًا لعدم وجود ٢٩ إلى 31 فبراير، سيتم تعديل موعد الدفع إلى ١ مارس. إذا فشلت عملية الدفع بسبب بطاقة ائتمان منتهية أو مشاكل أخرى، قد يتغير موعد الدفع.

هل يمكنني تغيير بطاقة الائتمان المستخدمة في دفع رسوم الدروس؟
نعم، يمكنك ذلك. يرجى اختيار 'أخرى' في نموذج الاستفسار في نظام الحجز والتواصل معنا.

إشعار الانسحاب ومعلومات الدفع
يرجى إبلاغنا بنيتك في الانسحاب عبر نموذج الاستفسار قبل ٣ أيام على الأقل من الخصم التلقائي لرسوم الدروس للشهر التالي. تاريخ الخصم التلقائي موضح في البريد الإلكتروني الذي تلقيته عند التسجيل. إذا كنت غير متأكد من هذا التاريخ، فلا تتردد في الاستفسار.
مثال على الدفع: إذا قمت بإجراء الدفع في ١٠ مايو، سيتم خصم رسوم الدروس في العاشر من كل شهر.
سياسة الإلغاء: إذا كنت ترغب في الإلغاء قبل الخصم التلقائي في ١٠ ديسمبر، يجب عليك القيام بذلك بحلول:
٩ ديسمبر (قبل يوم واحد)
٨ ديسمبر (قبل يومين)
٧ ديسمبر (قبل ثلاثة أيام)
لضمان سير العملية بسلاسة، يرجى إتمام إلغاءك بحلول ٦ ديسمبر كحد أقصى. يمكنك الاستمرار في حضور الدروس حتى موعد الخصم في ١٠ ديسمبر.